Política de privacidad

En Hogar Listo Inmobiliaria tratamos datos personales de propietarios, compradores e inquilinos todos los días. Preferimos explicarte con claridad qué hacemos con ellos antes que esconderlo en un texto que nadie lee. Si después de leer esto te queda alguna duda, escríbenos y te la resolvemos.

1. Quién es el responsable de tus datos

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos y de dónde

Solo tratamos los datos que nos das tú voluntariamente, a través de los formularios de la web o cuando nos escribes. No compramos bases de datos ni recogemos información tuya de terceros.

Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y localidad. Es lo mínimo para poder responderte.

Datos sobre el inmueble

Dirección o zona, superficie, características, estado de conservación, precio de salida, enlace a tu anuncio si ya está publicado, y las fotos o planos que nos envíes. Cuando la dirección permite identificar a su propietario, la tratamos como dato personal.

Datos económicos, si usas nuestras calculadoras

Ingresos, ahorro disponible, deudas o presupuesto de reforma. Los introduces tú para obtener un resultado, y solo llegan a nosotros si decides pulsar el botón de enviar el informe.

Datos de solvencia, si te registras como inquilino

Para las viviendas en alquiler que exigen registro previo tratamos, además: DNI o NIE, situación laboral, tipo de contrato, empresa, antigüedad, ingresos netos mensuales, existencia de avalista, número de personas que convivirían y si tienes mascotas. También los documentos que subas: nóminas y documento de identidad en PDF.

Datos de la cita

Si reservas una llamada, videollamada o reunión, guardamos la fecha y la hora elegidas, el motivo, y —en reuniones presenciales— la dirección y el municipio del inmueble.

Datos técnicos

Dirección IP y datos básicos del navegador, que se registran por seguridad al enviar un formulario. También contamos visitas, favoritos y consultas por vivienda, pero de forma agregada y anónima: son números totales, no sabemos quién ha visto qué.

3. Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Las calculadoras de la web hacen estimaciones orientativas, pero ninguna decisión sobre tu vivienda o tu candidatura como inquilino se toma sin que una persona la revise.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Solo acceden a ellos quienes necesitan hacerlo para que el servicio funcione:

• Nuestro proveedor de alojamiento web y correo, RELLENAR nombre del hosting, que almacena la información del sitio. Actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado.
• Google Ireland Limited, por el sistema reCAPTCHA que protege los formularios y por las tipografías que carga la web. Al usarlo, Google puede tratar tu dirección IP y datos de navegación conforme a su propia política de privacidad.
• La propiedad del inmueble, cuando te registras como inquilino o haces una oferta: necesita conocer tu candidatura para decidir.
• Intermediarios financieros y brókers hipotecarios, únicamente si nos pides que te pongamos en contacto con ellos y solo con los datos imprescindibles.
• Notarías, asesorías, gestorías y Administraciones públicas, cuando la operación lo exige o cuando una norma nos obliga.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Los servicios de Google pueden implicar transferencias a Estados Unidos. Se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Fuera de eso, no transferimos tus datos a terceros países.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los plazos concretos están en la tabla del apartado 3. Como regla general, conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal, para atender posibles reclamaciones. Una vez transcurridos, los eliminamos de forma segura.

Si nos pides que borremos tu información y no hay ninguna obligación legal que nos obligue a conservarla, la eliminamos sin más preguntas.

6. Tus derechos

Puedes ejercerlos gratuitamente escribiendo a contacto@hogarlistoinmobiliaria.com, indicando cuál quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros: casi siempre se resuelve en un correo.

7. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar que tus datos se pierdan, se alteren o lleguen a quien no debe: conexión cifrada en toda la web, acceso restringido a las personas del equipo que lo necesitan, copias de seguridad periódicas y sistemas antirrobots en los formularios.

La documentación que nos envías cuando te registras como inquilino recibe un tratamiento reforzado: acceso limitado, conservación por el tiempo mínimo necesario y borrado en cuanto deja de hacer falta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, la eliminamos.

9. Veracidad de los datos

Al enviarnos tus datos garantizas que son ciertos y que estás autorizado a facilitarlos. Si nos das datos de otra persona —por ejemplo, los de un copropietario o un avalista—, eres tú quien debe haberle informado previamente de esta política.

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar cuáles, para qué sirven y cómo desactivarlas en nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante y tenemos forma de avisarte, te avisaremos.

Smiles Design · Calle Dalia 52, 10005 Cáceres. Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.